¿Qué tienen en común una pareja que quiere casarse, un recién nacido y un inmigrante que solicita la nacionalidad española? Todos ellos necesitan, en algún momento, “pasar” por el Registro Civil. Esta institución, que lleva más de 150 años funcionando en España, es clave para la vida de los ciudadanos.
Sin embargo, en los últimos años, el Registro Civil de A Coruña se ha visto desbordado, con retrasos de hasta un año en la tramitación de algunos procedimientos. ¿Qué ha pasado para llegar a esta situación que, por otro lado, es común en toda España? Y, lo más importante, ¿cómo se está solucionando? La respuesta está en la digitalización con el nacimiento de portales como www.registrocivilcoruna.org que permiten gestionar algunos procedimientos de forma online.
Colapsados por la alta demanda
El Registro Civil de A Coruña es un organismo fundamental para la comunidad. A lo largo de los años, ha sido testigo de nacimientos, bodas y defunciones, así como de la concesión de la nacionalidad española a aquellos que han decidido hacer de este país su hogar. A pesar de su importancia, o tal vez precisamente por ello, este organismo se ha visto colapsado por la alta demanda y la falta de recursos, lo que ha derivado en retrasos significativos en la tramitación de procedimientos.
En octubre de 2023, las cifras eran alarmantes: 230 días de espera para solicitar la nacionalidad, 165 días para programar una boda y 42 días para renovar el Documento Nacional de Identidad (DNI). La media de espera se situaba en seis meses, pero en algunos casos se llegaba a superar el año.
Digitalización y servicios online: agilizando trámites
Para minimizar estos retrasos y mejorar la relación con la administración pública, la apuesta por la tecnología por parte de la administración ha sido constante. Algo que también ha llegado al Registro Civil, organismo en el que ya es posible hacer algunos trámites completamente online.
Gracias a esta apuesta, la tramitación online de certificados de nacimiento, matrimonio y defunción se convirtió en una realidad en A Coruña, permitiendo a los ciudadanos acceder a estos servicios de manera más rápida y eficiente.
Esta apuesta por la digitalización ha supuesto una verdadera revolución en el acceso a los servicios del Registro Civil. En el caso de la solicitud de certificados citados, los ciudadanos ya no necesitan desplazarse físicamente a las oficinas, hacer cola y esperar a ser atendidos.
Ahora, con solo unos clics, pueden solicitar el certificado que necesitan desde la comodidad del hogar. Además, la implementación de sistemas digitales ha permitido reducir los tiempos de espera de manera significativa.
El trámite del certificado de nacimiento, que en el pasado podría haber requerido dedicar una mañana entera en el Registro Civil, ahora se puede solicitar de forma digital en solo unos minutos y recibirlo en días en el email.
Cambios en los procedimientos: menos papel y más rapidez
Los trámites online han traído consigo, obviamente, una serie de cambios en los procedimientos, simplificándolos y reduciendo los tiempos de espera. En este sentido, uno de los cambios más notables ha sido la eliminación del formato papel en muchos de estos trámites.
Ahora, en lugar de presentar documentos físicos, los ciudadanos pueden subir sus solicitudes y documentos de manera digital. Esto, además de agilizar el proceso, también reduce la posibilidad de errores y pérdida de documentación.
En el caso del certificado de nacimiento, por ejemplo, tan solo hay que aportar información con los datos personales como el nombre completo del solicitante y detalles de nacimiento como fecha, lugar de nacimiento y nombres de los padres.
En el caso de disponer el tomo y folio donde está registrada la partida de nacimiento en el Libro de Familia sería importante aportar estos datos. Sin embargo, es posible hacer el trámite sin esta información, indicando que estos datos son desconocidos.
Sin ninguna duda, la tramitación digital ha mejorado la accesibilidad a los servicios del Registro Civil, especialmente para aquellos que viven en áreas remotas o tienen dificultades para desplazarse.
Al mismo tiempo, estos trámites online están ayudando a liberar la carga de trabajo de los profesionales del Registro Civil en tareas de atención al usuario, de modo que pueden dedicar más tiempo a otras personas que requieren de su atención para gestionar trámites en los que la presencia física sí es obligatoria. Así que si necesitas realizar un trámite en el Registro Civil de A Coruña, te animamos a que utilices la opción online para solicitar certificados como el de nacimiento, defunción o matrimonio. Además, podrás hacer un seguimiento a las peticiones en tiempo real para conocer el estado en el que se encuentra.
